Слушаю – не слушаю

Наверняка вы хотя бы однажды сталкивались с тем, что ваши друзья, близкие или учитель говорили, что вы их не слушаете. Но при этом со слухом у вас всё в порядке.

В чём же разница между «слышать» и «слушать»?

В течение дня мы воспринимаем огромное количество звуков. Это происходит и когда мы находимся дома (шум от телевизора, холодильника или домашних питомцев), и на улице (звук моторов машин, шелест листьев, скрип снега), и в школе (разговоры одноклассников, хлопанье дверей, звуки, доносящиеся из столовой). И даже во сне мы не перестаём соприкасаться со звуками из внешней среды. Мы слышим их, но в большинстве случаев просто не обращаем на них никакого внимания, не осознаём, пропуская мимо.

«Слушание» включает в себя не только физическое «слышание» звуков, но также внимание к содержанию сообщения, понимание эмоционального состояния говорящего и готовность к отклику. Оно требует усилий, способности к сочувствию, сопереживанию. Сравните: «Да слышу я тебя, слышу», и «Я тебя услышал». Первый глагол ориентирован на процесс, второй – на результат, поэтому важно и слушать, и слышать собеседника, пытаться понять, какую мысль он хочет донести.

Человек, который обладает этим навыком, получает массу преимуществ: ученику легче учиться, если он услышал и понял, что сказал учитель; детям проще понять, по какой причине родители делают им замечания и не допускать впредь подобных ситуаций; друзья имеют возможность решать возникшие разногласия с помощью беседы и т.д.

То есть разница между «слушать» и «слышать» заключается в том, что первое предполагает активное участие и понимание содержания сообщения, а второе – просто физиологическое восприятие звуков. В общении важно не только обрабатывать звуковые сигналы, которые нам посылает собеседник, но и понимать смысл, который он вкладывает в свою речь, усваивать доносимую до нас информацию. Умение услышать собеседника пригодится любому – для личной жизни, для карьерного роста, знакомства с новыми людьми и поддержания связей со старыми знакомыми.  

А вы «слушаете» своих собеседников?